O Centralus disponibiliza três tipos de conexão: Wi-Fi, LAN (rede local) e serviço de celular LTE. Explore cada seção para receber dicas de suporte à conexão.
| Comunicação do controlador | Comunicação com o site |
|---|---|
|
|
A alimentação CA do controlador foi interrompida: se o controlador estiver com o visor apagado, provavelmente a alimentação CA está desligada. Como o controlador também fornece energia para os módulos Wi-Fi e Ethernet, eles não funcionarão até que a energia seja restabelecida.
O roteador de cliente está off-line: é possível que qualquer rede ou roteador perca sua conexão com a Internet por vários motivos, e isso torna as comunicações com o controlador impossíveis.
O sinal de Wi-Fi caiu: se o controlador tinha um sinal fraco no início, é possível que pequenas alterações (por exemplo, crescimento da vegetação, orientação da antena do roteador, caminhão estacionado na frente da antena) tenham feito com que o sinal caísse abaixo dos níveis mínimos de operação. Verifique o nível do sinal com um smartphone no local do controlador para ver se há sinal mínimo para operação na conexão do host. Vegetação densa ou folhagem diretamente na frente do controlador podem bloquear os sinais de Wi-Fi.
Módulo Wi-Fi travado no modo de conexão (apenas para o I2C): se a luz vermelha à esquerda do módulo estiver piscando continuamente, o módulo perdeu a conexão e está aguardando novas instruções. Isso é muito raro, mas requer um smartphone para acessar o módulo de comunicação e restabelecer a conexão com o roteador.
IP estático marcado (somente para os modelos A2C): o IP estático pode estar ativado, impedindo a comunicação com a AWS. Utilizando o botão de rolagem, selecione Menu Principal > Configurações > Rede > Tecla de função Configuração de IP estático > Desmarcar.
Melhorar o sinal: para melhorar a visibilidade do Wi-Fi para o roteador, recomendamos usar o kit de extensão do Wi-Fi (modelo: WIFI-EXT-KIT). Saiba mais
Os módulos LAN podem usar a conexão Cat5/6, pois utilizam o mesmo conector RJ-45.
Uma limitação dos módulos LAN é a largura de banda de 10 Mbps. Se você estiver usando velocidades acima de 10 Mbps, será necessário reconfigurar a rede para funcionar com nossa velocidade menor (o A2CLAN com código de data MAR 24 ou mais recente possui 100 Mb). Os cabos Cat6 usam o mesmo conector RJ-45 que os Cat5.
| Testar | Descrição |
|---|---|
| Inspeção visual | Verifique se há algum dano visível, como dobras ou cortes, e certifique-se de que os conectores estejam conectados corretamente. |
| Teste de computador/notebook | Conecte o cabo a um computador e a um roteador/modem ou switch. |
| LEDs da porta Ethernet | Verifique os LEDs da porta Ethernet nas duas extremidades (geralmente perto do conector RJ45):
|
| ICC2 |
|---|
Se os dois primeiros LEDs estiverem continuamente verdes, a tentativa foi bem-sucedida. O LANKIT agora está conectado ao roteador e ao servidor Centralus. Prossiga para a configuração do software.
Vermelho contínuo: se a primeira luz permanecer continuamente vermelha após um período prolongado (até dois minutos), a tentativa de conexão não foi bem-sucedida.
- Desligue o LANKIT e tente a conexão novamente.
- Verifique se o roteador está funcionando corretamente. Reinicie o roteador, se necessário.
- Se o primeiro LED ficar verde, mas o segundo estiver vermelho, o LANKIT conseguiu se conectar ao roteador, mas não ao servidor Centralus.
- Verifique a conexão com a Internet do roteador e tente novamente.
Pisca em vermelho: indica que está no modo de conexão direta e procurando redes.
Pisca em verde: indica tentativa de conexão ao ponto de acesso Wi-Fi.
Verde fixo: conectado ao ponto de acesso Wi-Fi.
Pisca em laranja: indica que está recebendo uma mensagem da central.
| ACC2 |
|---|
A função Teste de rede verificará todas as conexões, desde o controlador até ao servidor, passando pelo roteador. Se o controlador não estiver comunicando, isso indicará quais funções não estão sendo executadas. Em alguns casos, desligar e religar o controlador pode restaurar ou corrigir as conexões de rede.
Não recomendamos atribuir um endereço IP estático a um módulo de LAN, mas pode ser que algumas redes exijam isso. Consulte o administrador do serviço de informações de rede do host para saber as configurações exatas a serem inseridas, se necessário.
| Modelo do controlador | Problema | Causa | Solução |
|---|---|---|---|
A2C
|
"Erro na comunicação"
| O controlador pode estar offline. | Verifique a comunicação do controlador no local. |
| Não há energia no controlador. | Verifique a energia do controlador no local. | ||
| A antena não está montada corretamente. | Certifique-se de que a antena não esteja virada para a lateral e esteja montada o mais alto possível. Saiba mais | ||
| O sinal está fraco. | Certifique-se de que a antena não esteja virada para a lateral e esteja montada o mais alto possível. Saiba mais | ||
| A tela de rede mostra a mensagem "Registrando" | O Módulo LTE pode não ter sido registrado, deixando a configuração incompleta. | Faça login em sua conta Centralus e finalize a configuração. Saiba mais | |
| A tela de rede mostra a mensagem "Inicializando" | A intensidade do sinal está fraca, embora o serviço de celular esteja disponível. | Verifique se a antena está posicionada corretamente para receber o melhor sinal possível. Saiba mais | |
| O plano pode não estar ativo. | Acesse a seção Gerenciar assinaturas para verificar o plano. |
Ainda precisa de ajuda? Conte conosco.
Conte-nos que tipo de ajuda você precisa para encontrarmos a melhor solução para você.