Hydrawise Wi-Fi - Red de malla eero

Los routers de malla eero son compatibles y se conectan correctamente a todos los programadores compatibles con Hydrawise. Los temas que se tratan a continuación pueden ayudarle a resolver los problemas de conexión de los programadores que pueda experimentar con una red de malla eero.

Modelo: Todos los modelos

Fabricante: eero

Puntos de acceso puenteados

Conecte sus dispositivos eero siguiendo las siguientes instrucciones: Puntos de acceso puenteados - Las redes de malla necesitan tener sus puntos de acceso (AP) puenteados para que la asignación de IP del servidor DHCP coincida. Esto puede ser un problema con la IP que el programador recibe del AP y del servidor DNS, lo que hará que el DNS falle al realizar una prueba de red. Más información

Bloqueado de la red

Si ve un dispositivo que no debería estar en su red, puede restringir su acceso a internet bloqueándolo de la lista de dispositivos conectados. 

Si está utilizando la versión de iOS de la aplicación, pulse en la pestaña Inicio para abrir la lista de dispositivos conectados. Puede pulsar en cualquier dispositivo de esta lista, luego desplazarse hasta la parte inferior del menú que aparece y seleccionar Bloquear de la red para deshabilitar el acceso a la red en ese dispositivo. 

Los dispositivos bloqueados ahora aparecerán en una nueva lista que se muestra en la parte inferior de la pantalla de inicio. Puede pulsar en cualquier dispositivo de esta lista para eliminarlo de la lista de bloqueo, lo que volverá a habilitar el acceso a la red. 

Poner un nombre al programador

Es posible que la red eero no permita la conexión de dispositivos desconocidos. Si este es el caso, asegúrese de iniciar sesión en el software de eero y asigne un nombre al programador de riego.

Reinicie el módem y el router
  1. Desconecte el módem y el router durante 2-3 minutos.
  2. Conecte el módem y deje que se encienda por completo.
  3. Conecte eero y deje que se encienda.
  4. Realice un reinicio suave en el dispositivo eero y permita que se reinicie.
  5. Abra la aplicación eero (configuración, solución de problemas, mi dispositivo no se conecta, mi dispositivo es solamente de 2,4 GHz, pausar temporalmente 5 GHz).
  6. Reinicie el programador y permita que se conecte a los 2,4 GHz.

Centro de ayuda de eero

Consejos adicionales para resolución de problemas

  • Actualice el router eero con regularidad mediante la aplicación.
  • Si usa una red de malla (múltiples dispositivos eero), use la aplicación eero para comprobar a qué dispositivo eero está conectado el programador compatible con Hydrawise. Es posible que el programador se esté comunicando con un dispositivo eero que NO esté dentro del alcance. Si este es el caso, no podrá cambiar de dispositivo eero. Intente reiniciar el router o cambiar temporalmente el SSID y, a continuación, volver al nombre anterior e intentar mover el programador al dispositivo eero más cercano.
  • Apague todos los dispositivos eero y deje uno conectado para ver si los problemas de conexión persisten. Esto confirmará un problema de malla, y será necesario acercar los routers al programador.
  • El dispositivo está en pausa. Este es el objetivo principal de la pausa: garantizar que el dispositivo se desconecte cuando el puerto WAN no esté en uso.

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