يدعم Centralus ثلاثة أنواع من الاتصال: WiFi، وشبكة LAN (الشبكة المحلية)، وخدمة LTE الخلوية. انتقل بين الأقسام لمراجعة نصائح دعم الاتصال.
| اتصال وحدة التحكم | التواصل عبر الموقع الإلكتروني |
|---|---|
|
|
انقطاع طاقة التيار المتردد لوحدة التحكم: إن لم تكن وحدة التحكم مزودة بشاشة، من المحتمل أن تكون طاقة التيار المتردد منقطعة. نظرًا لأن وحدة التحكم توفر الطاقة لوحدات Wi-Fi والإيثرنت أيضًا، لا يمكن لهذه الوحدات العمل حتى تتم استعادة الطاقة.
جهاز التوجيه الخاص بالعميل غير متصل بالإنترنت: من الممكن لأي شبكة أو جهاز توجيه أن يفقد الاتصال بالإنترنت لعدة أسباب، وهذا يجعل الاتصال بوحدة التحكم مستحيل.
انخفاض إشارة Wi-Fi: إذا كانت إشارة وحدة التحكم ضعيفة في البداية، من المحتمل أن تكون التغييرات الصغيرة (مثل نمو الغطاء النباتي، واتجاه هوائي جهاز التوجيه، والشاحنة المتوقفة أمام الهوائي) قد تسببت في انخفاض الإشارة إلى ما دون المستويات الفعالة. من الأفضل التحقق من مستوى الإشارة باستخدام هاتف ذكي من موقع وحدة التحكم؛ لمعرفة ما إذا كان اتصال المضيف يحتوي على إشارة فعالة. قد تمنع النباتات الكثيفة أو الأوراق الموجودة أمام وحدة التحكم مباشرة إشارات Wi-Fi.
وحدة Wi-Fi عالقة في وضع الاتصال (I2C فقط): إذا كان الضوء الأحمر على يسار الوحدة يومض باستمرار، فإن الوحدة قد فقدت اتصالها وتنتظر تعليمات جديدة. هذا الأمر نادر الحدوث جدًا، لكنه يحتاج إلى استخدام هاتف ذكي؛ للوصول إلى وحدة الاتصال وإعادة الاتصال بجهاز التوجيه.
تم تفعيل عنوان IP ثابت (لطرازات A2C فقط): قد يكون عنوان IP الثابت مفعلًا، مما يمنع AWS من العمل. باستخدام عجلة التمرير، حدد القائمة الرئيسية > الإعدادات > الشبكات > إعداد IP ثابت >إلغاء التفعيل.
تعزيز الإشارة: لتحسين رؤية Wi-Fi لجهاز التوجيه، نوصي باستخدام مجموعة تمديد هوائي Wi-Fi (الطراز: WIFI-EXT-KIT). تعرف على المزيد
يمكن لوحدات LAN استخدام اتصال Cat5/6 لأنها تستخدم نفس مقبس RJ-45.
التحدي الذي يواجه وحدات LAN هو الحد الأقصى لعرض النطاق الترددي الذي يبلغ 10 ميغابت في الثانية. إذا كنت تستخدم سرعات أعلى من 10 ميغابت في الثانية، فستحتاج إلى إعادة تهيئة الشبكة للعمل مع سرعاتنا المنخفضة (A2CLAN مع رمز تاريخ MAR 24 أو أحدث يحتوي على 100 ميغابت). تستخدم كابلات Cat6 نفس مقبس RJ-45 مثل كابلات Cat5.
| إختبار | الوصف |
|---|---|
| الفحص البصري | ابحث عن أي تلف مرئي مثل الالتواءات أو القطع، وتأكد من أن الموصلات موصولة بشكل صحيح. |
| اختبار الحاسوب/الحاسوب المحمول | قم بتوصيل الكابل بجهاز كمبيوتر وجهاز توجيه/مودم أو مفتاح. |
| مصابيح LED الخاصة بمنفذ Ethernet | يرجى التحقق من مصابيح LED لمنفذ Ethernet على كلا الطرفين (عادةً بالقرب من مقبس RJ45):
|
| ICC2 |
|---|
إذا أضاء أول مصباحي LED باللون الأخضر وكانت الإضاءة ثابتة، فهذا يعني نجاح المحاولة. وحدة LANKIT متصلة الآن بكل من جهاز التوجيه وخادم Centralus. انتقل إلى إعداد البرنامج
أحمر ثابت - إذا ظل الضوء الأول باللون الأحمر الثابت بعد فترة طويلة (تصل إلى دقيقتين)، فهذا يعني أن محاولة الاتصال لم تنجح.
- قم بتدوير الطاقة إلى LANKIT، وأعد محاولة الاتصال.
- تحقق جيدًا من أن جهاز التوجيه يعمل بشكل صحيح. أعد ضبط جهاز التوجيه، إن لزم الأمر ذلك.
- إذا تحول الضوء الأول إلى اللون الأخضر، ولكن الضوء الثاني أحمر، فهذا يعني أن LANKIT يمكنها الاتصال بجهاز التوجيه، ولكن ليس بخادم Centralus.
- من جهاز التوجيه، تحقق من اتصال الإنترنت وأعد المحاولة.
وميض أحمر - الجهاز في وضع الاتصال المباشر ويبحث عن الشبكات.
وميض أخضر - محاولة الاتصال بنقطة وصول Wi-Fi.
أخضر ثابت - متصل بنقطة اتصال Wi-Fi.
وميض أصفر - تلقي رسالة من المركز.
| ACC2 |
|---|
ستقوم وظيفة اختبار الشبكة بفحص جميع التوصيلات من وحدة التحكم، مرورًا بجهاز التحكم إلى الخادم. إذا لم تكن وحدة التحكم متصلة، فسيشير ذلك إلى الوظائف التي لا تعمل. في بعض الأحيان، يمكن أن يؤدي فصل الطاقة عن وحدة التحكم وإعادة تشغيلها إلى استعادة اتصال الشبكة أو إصلاحه.
لا نوصي بتعيين عنوان IP ثابت لوحدة LAN، لكن قد تتطلب بعض الشبكات ذلك. استشر مسؤول خدمة معلومات الشبكة المضيفة؛ لمعرفة الإعدادات الدقيقة التي يجب إدخالها إن كانت ضرورية.
| طراز وحدة التحكم | المشكلة | السبب | الحل |
|---|---|---|---|
A2C
|
"خطأ في التواصل"
| قد تكون وحدة التحكم غير متصلة بالإنترنت. | تحقق من اتصال وحدة التحكم في الموقع. |
| وحدة التحكم غير موصلة بالطاقة. | تحقق من طاقة وحدة التحكم في الموقع. | ||
| لم يتم تركيب الهوائي بشكل صحيح. | تأكد من أن الهوائي ليس جانبيًا ومركبًا على أعلى مستوى ممكن. تعرف على المزيد | ||
| الإشارة ضعيفة. | تأكد من أن الهوائي ليس جانبيًا ومركبًا على أعلى مستوى ممكن. تعرف على المزيد | ||
| شاشة الشبكة تعرض "جاري التسجيل" | قد لا يتم المطالبة بوحدة LTE، مما يعني أن الإعداد غير مكتمل. | سجل الدخول إلى حساب Centralus وأكمل الإعداد. معرفة المزيد | |
| تعرض شاشة الشبكات "جاري التهيئة" | قوة الإشارة ضعيفة على الرغم من أن لدي خدمة خلوية. | يرجى التحقق من وضع الهوائي بشكل صحيح للحصول على أفضل إشارة ممكنة. معرفة المزيد | |
| قد لا تكون الخطة نشطة. | قم بتسجيل الدخول إلى إدارة الاشتراكات للتحقق من الخطة. |