Платформа Hydrawise с поддержкой Wi-Fi: Mesh-системы

Mesh-маршрутизаторы eero совместимы со всеми контроллерами с поддержкой Hydrawise и успешно с ними работают. Если у вас возникнут проблемы с использованием контроллера в Mesh-сети eero, информация ниже поможет их устранить.

Модель: все модели

Производитель: Eero

Точки доступа в режиме моста

Чтобы все устройства получали IP-адреса от одного DHCP-сервера, точки доступа Mesh-сети должны находиться в режиме моста. Иначе IP-адрес, который контроллер получит от точки доступа, окажется в другой подсети, чем DNS-сервер, что приведет к сбою DNS при тестировании сети. Чтобы перевести устройства eero в режим моста, следуйте этой инструкции.

Блокировка доступа к сети

Если в сети появится постороннее устройство, вы можете закрыть ему выход в интернет. Для этого достаточно заблокировать ему доступ к списку подключенных устройств.

Если вы пользуетесь iOS-версией приложения, откройте вкладку Home («Главная»). Там вы найдете список подключенных устройств. Нажмите на любое из них. В конце меню, которое появится на экране, выберите вариант Block From Network («Заблокировать доступ к сети»).

Заблокированные устройства появятся в новом списке в нижней части главного экрана. Вы можете выбрать любое и снять с него блокировку. Устройство снова получит доступ к сети.

Название контроллера

Сеть eero может отказывать в подключении незнакомым устройствам. Если вы столкнетесь с этой проблемой, войдите в приложение eero и настройте название контроллера.

Сброс модема и маршрутизатора
  1. На 2–3 минуты отключите модем и маршрутизатор от розетки.
  2. Снова подсоедините модем к розетке и дождитесь, пока он включится.
  3. Подсоедините устройство eero к розетке и также дайте ему включиться.
  4. Выполните мягкий сброс на устройстве eero и дождитесь его перезагрузки.
  5. Откройте приложение eero: Settings > Troubleshooting > My device won’t connect > My device is 2.4 GHz only > Temporarily pause 5 GHz («Настройки > Устранение неполадок > Устройство не подключается > Устройство работает только на частоте 2,4 ГГц > Временно приостановить частоту 5 ГГц»).
  6. Перезагрузите контроллер и дайте ему подключиться к сети 2,4 ГГц.

Справочный центр eero

Дополнительные советы по устранению неполадок

  • Регулярно обновляйте маршрутизаторы eero через приложение.
  • Если вы пользуетесь Mesh-сетью (с несколькими узлами eero), с помощью приложения eero проверьте, к которому из устройств подключен ваш контроллер. Возможно, он обменивается данными с устройством eero ВНЕ зоны действия сигнала. Переключить контроллер на другое устройство eero не получится. Попробуйте перезагрузить маршрутизатор или временно сменить SSID (уникальное название сети). Затем восстановите прежнее название и попытайтесь перевести контроллер на ближайшее устройство eero.
  • Отключите все устройства eero, оставив онлайн только одно. Если проблема с соединением не исчезнет, значит, дело в Mesh-сети и маршрутизаторы нужно поместить ближе к контроллеру.
  • Проверьте, не приостановлена ли работа устройства. Основная цель постановки на паузу — отключать устройство, когда не используется порт WAN.

По-прежнему нужна помощь? Мы к вашим услугам!

Изложите свой вопрос, и мы постараемся найти для вас оптимальное решение.

Запрос в службу поддержки

Найти Hunter