Hydrawise Wi-Fi — Rede Mesh eero

Os roteadores mesh Eero são compatíveis e se conectam perfeitamente a todos os controladores compatíveis com Hydrawise. Os assuntos abordados abaixo podem ajudar a resolver os problemas de conexão do controlador que você pode enfrentar na rede mesh eero.

Modelo: Todos os modelos

Fabricante: eero

Pontos de acesso interligados

Conecte seus dispositivos eero seguindo as instruções abaixo: Pontos de acesso (AP) interligado – redes Mesh precisam ser configurados em modo interligado para garantir que a alocação de IP pelo servidor DHCP seja compatível. Isso pode ser um problema com o IP que o controlador recebe do AP e do servidor DNS, e causará erro de DNS nos testes de rede. Saiba mais

Bloqueado na rede

Se perceber que há um dispositivo na sua rede que não deveria estar ali, poderá impedi-lo de acessar a internet, bloqueando-o na lista de dispositivos conectados. 

Se você estiver utilizando a versão do aplicativo para iOS, toque na aba Início para abrir a lista de dispositivos conectados. Toque em qualquer dispositivo desta lista, role a tela até o fim do menu que aparece e selecione Bloquear na rede para desativar o acesso à rede nesse dispositivo. 

Depois disso, os dispositivos bloqueados aparecerão em uma nova lista que será exibida na parte inferior da tela de início. Toque em qualquer dispositivo desta lista para removê-lo da lista de bloco, e reativar o acesso à rede. 

Nome do controlador

A rede eero pode não permitir a conexão de dispositivos desconhecidos. Nesse caso, entre no software eero e nomeie o controlador de irrigação.

Reiniciar o modem e o roteador
  1. Desconecte o modem e o roteador da tomada por 2 a 3 minutos.
  2. Conecte o modem na tomada e aguarde até que ele ligue completamente.
  3. Conecte o eero e deixe-o ligar normalmente.
  4. Execute uma reinicialização simples no dispositivo eero e deixe-o reiniciar.
  5. Abra o aplicativo eero (configurações, solução de problemas, meu dispositivo não conecta, meu dispositivo é somente 2,4 GHz, pausar temporariamente 5 GHz).
  6. Reinicie o controlador e permita que ele se conecte a 2,4 GHz.

Central de ajuda do eero

Mais dicas para solução de problemas

  • Faça atualizações regulares do roteador eero com o aplicativo.
  • Se estiver utilizando uma rede mesh (vários dispositivos eero), utilize o aplicativo eero para verificar a qual dispositivo eero o controlador compatível com Hydrawise está conectado. O controlador pode estar se comunicando com um dispositivo eero que NÃO está dentro do alcance. Se for esse o caso, você não conseguirá trocar de dispositivo eero. Experimente reiniciar o roteador ou alterar temporariamente o SSID e, em seguida, retornar para o nome anterior para tentar mover o controlador para o dispositivo eero mais próximo.
  • Desligue todos os dispositivos eero e deixe somente um online para verificar se os problemas de conexão persistem. Isso confirmará um problema na rede mesh, e será necessário mover os roteadores para mais perto do controlador.
  • O dispositivo está pausado. Esse é o objetivo principal da pausa: garantir que o dispositivo seja desconectado quando a porta WAN não estiver em uso.

Ainda precisa de ajuda? Conte conosco.

Conte-nos que tipo de ajuda você precisa para encontrarmos a melhor solução para você.

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