Hydrawise Wi-Fi – sieć mesh eero

Routery mesh eero są kompatybilne i poprawnie łączą się ze wszystkimi sterownikami z obsługą Hydrawise™. Poniżej omówione tematy mogą pomóc w wyzwaniach związanych z podłączeniem sterownika do sieci mesh eero.

Model: Wszystkie modele

Producent: eero

Zmostkowane punkty dostępu

Należy zmostkować urządzenia eero, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami: Zmostkowane punkty dostępu – sieci mesh muszą mieć zmostkowane punkty dostępu, aby przydział IP z serwera DHCP się zgadzał. Może to być problem z adresem IP, który sterownik otrzymuje z punktu dostępu i serwera DNS, co powoduje awarię DNS podczas wykonywania testu sieciowego. Więcej informacji

Zablokowany dostęp do sieci

W przypadku zauważenia urządzenia, które nie powinno znajdować się w sieci, można ograniczyć jego dostęp do internetu, blokując je na liście podłączonych do sieci urządzeń. 

Jeśli korzystasz z aplikacji na system iOS, kliknij kartę Home (Strona główna), aby otworzyć listę podłączonych urządzeń. Można dotknąć dowolnego urządzenia na tej liście, a następnie przewinąć do dołu wyświetlonego menu i wybrać opcję Block From Network (Zablokuj dostęp do sieci), aby urządzenie to nie miało dostępu do sieci. 

Zablokowane urządzenia pojawią się teraz na nowej liście, która zostanie wyświetlona w dolnej części ekranu głównego. Można dotknąć dowolnego urządzenia na tej liście, aby usunąć je z listy zablokowanych, co spowoduje ponowne zezwolenie na dostęp do sieci. 

Nazywanie sterownika

Sieć eero może nie zezwalać na połączenie nieznanych urządzeń. Jeżeli tak się stało, należy zalogować się do oprogramowania eero i nadać sterownikowi nazwę.

Zresetuj modem i router
  1. Odłącz modem i router od zasilania na 2–3 minuty.
  2. Podłącz modem i poczekaj, aż się w pełni uruchomi.
  3. Podłącz eero i poczekaj, aż się w pełni uruchomi.
  4. Wykonaj miękki reset urządzenia eero i poczekaj, aż ponowne uruchomienie się zakończy.
  5. Otwórz aplikację eero (ustawienia, rozwiązywanie problemów, moje urządzenie nie łączy się, moje urządzenie obsługuje tylko 2,4 GHz, tymczasowo wstrzymaj 5 GHz).
  6. Uruchom ponownie sterownik i pozwól mu nawiązać połączenie z siecią 2,4 GHz.

Centrum pomocy eero

Dodatkowe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów

  • Regularnie aktualizuj router eero za pomocą firmowej aplikacji.
  • Jeśli korzystasz z sieci mesh (wiele urządzeń eero połączonych ze sobą w sieci), użyj aplikacji eero, aby sprawdzić, do którego urządzenia eero jest podłączony sterownik z obsługą Hydrawise. Sterownik może komunikować się z urządzeniem eero, które NIE znajduje się w zasięgu. Jeśli tak jest, nie można przełączać urządzeń eero. Spróbuj zrestartować router lub tymczasowo zmienić identyfikator SSID (nazwę sieci), a następnie powrócić do poprzedniej nazwy i spróbować przenieść sterownik do najbliższego urządzenia eero.
  • Wyłącz wszystkie urządzenia eero i pozostaw jedno w trybie online, aby sprawdzić, czy problemy z połączeniem nadal występują. Spowoduje to potwierdzenie problemu z siecią mesh, a routery będą musiały zostać przeniesione bliżej sterownika.
  • Sprawdź, czy urządzenie jest wstrzymane. Jest to główny cel pauzy: upewnienie się, że urządzenie jest odłączone, gdy port WAN nie jest używany.

Nadal potrzebujesz pomocy? Chętnie pomożemy.

Powiedz nam, w jakim zakresie potrzebujesz wsparcia, a my znajdziemy dla Ciebie najlepsze rozwiązanie.

Skontaktuj się ze wsparciem

Find Hunter