Hydrawise Wi-Fi - Réseau maillé eero

Les routeurs Eero Mesh sont compatibles et se connectent correctement à tous les programmateurs compatibles Hydrawise™. Les sujets abordés ci-dessous peuvent vous aider à résoudre les problèmes de connexion au programmateur que vous pourriez rencontrer avec un réseau Eero Mesh.

Modèle : Tous les modèles

Fabricant : eero

Points d’accès en mode pont

Passez vos appareils eero en mode pont en suivant les instructions ci-dessous : Points d’accès en mode pont - Les réseaux maillés doivent avoir leurs points d’accès configurés en mode pont afin que l’allocation d’adresses IP du serveur DHCP corresponde sur l’ensemble du réseau. Il peut s’agir d’un problème avec l’IP que le programmateur reçoit du point d’accès et du serveur DNS, ce qui entraînera l’échec du DNS lors d’un test de réseau. En savoir plus

Bloqué du réseau

Si vous remarquez un appareil qui ne devrait pas être sur votre réseau, vous pouvez l’empêcher d’accéder à Internet en le bloquant dans la liste des appareils connectés. 

Si vous utilisez la version iOS de l’application, appuyez sur l’onglet Accueil pour ouvrir la liste des appareils connectés. Vous pouvez appuyer sur n’importe quel appareil de cette liste, puis faire défiler jusqu’au bas du menu qui s’affiche et sélectionner Bloquer l’accès au réseau pour désactiver l’accès au réseau sur cet appareil. 

Les appareils bloqués apparaîtront désormais dans une nouvelle liste qui s’affichera en bas de l’écran d’accueil. Vous pouvez appuyer sur n’importe quel appareil de cette liste pour le supprimer de la liste de blocage, ce qui rétablira l’accès au réseau. 

Donner un nom au programmateur

Le réseau eero pourrait ne pas autoriser les appareils inconnus à se connecter. Si c’est le cas, assurez-vous de vous connecter au logiciel eero et de donner un nom au programmateur d’arrosage.

Réinitialiser le modem et le routeur
  1. Débranchez le modem et le routeur pendant 2 à 3 minutes.
  2. Branchez le modem et laissez-le se mettre en route.
  3. Branchez eero et laissez-le s’allumer.
  4. Effectuez une réinitialisation logicielle du périphérique eero et laissez-le redémarrer.
  5. Ouvrez l’application eero (Paramètres > Dépannage > Mon appareil ne se connecte pas > Mon appareil utilise uniquement la bande 2,4 GHz > Désactiver temporairement le 5 GHz).
  6. Redémarrez le programmateur et permettez-lui de se connecter au 2,4 GHz.

Centre d’aide eero

Conseils de dépannage supplémentaires

  • Effectuez régulièrement les mises à jour du routeur eero au moyen de son application.
  • Si vous utilisez un réseau maillé (plusieurs appareils eero), utilisez l’application eero pour vérifier à quel appareil eero le programmateur compatible Hydrawise est connecté. Le programmateur peut communiquer avec un appareil eero qui n’est PAS à portée. Si tel est le cas, vous ne serez pas en mesure de changer d’appareil eero. Essayez de redémarrer le routeur ou de changer temporairement le SSID, puis revenez au nom précédent, en essayant de déplacer le programmateur vers l’appareil eero le plus proche.
  • Coupez l’alimentation de tous les appareils eero et laissez-en un en ligne pour voir si les problèmes de connexion persistent. Cela confirmera un problème de maillage et les routeurs devront être rapprochés du programmateur.
  • L’appareil est en pause. C’est l’objectif premier de la pause : s’assurer que l’appareil est déconnecté lorsque le port WAN n’est pas utilisé.

Vous avez toujours besoin d'aide ? Nous sommes à votre disposition.

Dites-nous de quoi vous avez besoin et nous trouverons la solution qui vous convient le mieux.

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